Termini e Condizioni

I presenti termini di utilizzo costituiscono il contratto (“Contratto”) tra l’utente (“Cliente”) e N-And Italia s.r.l. (“N-And”). N-And è una società costituita in Italia, con sede legale in Via delle Gere, 15 – 24040 Pognano (BG) Italia; p.iva: 04327810166/REA MI-2526119.

Il servizio Credì è riservato esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per fini diversi dall’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

A seguito del perfezionamento della procedura prevista dal successivo Articolo 3 e al ricorrere delle condizioni previste nelle diverse sezioni del Contratto, N-And fornirà al Cliente i seguenti servizi (“Servizi”):

un profilo utente personale univoco, creato a seguito del perfezionamento della procedura di Registrazione, necessario per poter accedere all’Applicazione, usufruire dei Servizi e consultare in ogni momento i dati e le informazioni associate al profilo utente personale (“Account”);

un servizio di supporto all’effettuazione del pagamento di beni e/o servizi (“Prodotti”) offerti da imprese o esercizi commerciali convenzionati con N-And (“Gestori Convenzionati”), acquistabili presso i relativi punti vendita, siano essi locali, negozi fisici, distributori automatici o vending machines e/o piattaforma digitale (“Punti vendita”).

un borsellino elettronico, in cui è possibile depositare fondi, principalmente mediante ricariche successive, da utilizzare per le transazioni relative all’acquisto dei Prodotti, nonché verificare, nell’apposita sezione dell’Applicazione, la posizione contabile e amministrativa del Cliente (“Borsellino Virtuale”). Il Borsellino Virtuale non costituisce conto bancario, conto di pagamento, strumento di moneta elettronica né servizio di pagamento; il relativo saldo, espresso in unità di credito, rappresenta esclusivamente credito prepagato a spendibilità limitata al circuito interno dell’Applicazione, non utilizzabile al di fuori della stessa, non convertibile in denaro e non trasferibile tra utenti.

un servizio che consente al Cliente di ricaricare il Borsellino Virtuale mediante versamento di denaro contante presso i Punti Vendita abilitati, mentre l’Applicazione è collegata al relativo Punto Vendita, oppure mediante uno degli strumenti di pagamento accettati nell’Applicazione (ciascuno, un “Metodo di Pagamento”). Il Cliente può effettuare gli acquisti dei Prodotti mediante detrazione dal saldo disponibile del Borsellino Virtuale oppure mediante addebito del singolo acquisto direttamente sulla carta di credito associata al proprio profilo, senza utilizzo del Borsellino Virtuale, secondo quanto previsto dall’Articolo 7;;

tutti i servizi che consentono al Cliente di accedere alle funzionalità accessorie o complementari rispetto ai servizi sopraelencati, in base alle istruzioni rese disponibili nell’Applicazione o secondo quanto specificamente indicato nelle relative schede informative (“Servizi Accessori”).

Alcuni dei Servizi si basano su strumenti e tecnologie che richiedono la previa sottoscrizione di un accordo commerciale tra il Gestore Convenzionato e N-And e, pertanto, sono utilizzabili e fruibili soltanto in determinati Punti Vendita, e per una gamma limitata di Prodotti. È onere del Cliente verificare preventivamente dove tali Servizi siano disponibili. 

Stante la rapida evoluzione con cui si sta sviluppando il settore, N-And si riserva la possibilità di modificare il Contratto, nei modi previsti nel successivo Articolo 13.2., in riscontro a possibili modifiche dei Servizi, l’applicazione di nuove tecnologie, l’introduzione di diversi dispositivi mobili, procedure tecnico-amministrative, nuove pratiche di sicurezza informatica.

Attivazione dei Servizi

Registrazione

aver compiuto almeno 16 (sedici) anni di età;

fornire a N-And un valido indirizzo e-mail;

prescegliere e configurare almeno un metodo di autenticazione tra quelli messi a disposizione da N-And, secondo quanto previsto nel successivo Articolo 3.7 (“Metodo di Autenticazione”);

non essere già titolare di un altro Account attivo, salvo diversa autorizzazione da parte di N-And.

Qualora il Cliente abbia più di 16 anni ma meno di 18 (“Minore”), l’accesso all’Applicazione e l’uso dei Servizi sono consentiti esclusivamente con il consenso e sotto la supervisione del genitore, del tutore legale o di chi ne fa le veci. In tal caso, qualora il Minore acceda all’Applicazione o utilizzi i Servizi, si intenderà che tale consenso sia stato prestato e che il genitore, tutore legale o chi ne fa le veci abbia preso visione e accettato di essere parte del Contratto, assumendosi integralmente, in nome e per conto del Minore, le responsabilità da esso generate.

N-And utilizza l’indirizzo e-mail associato all’Account quale canale ufficiale di comunicazione per l’invio di comunicazioni relative ai Servizi, avvisi di sicurezza e notifiche aventi anche rilevanza legale (“Dettaglio di Contatto Verificato”).

Alcuni Servizi richiedono informazioni aggiuntive per poter essere attivati e utilizzati. Per accedere a tali Servizi, il Cliente dovrà fornire gli ulteriori dati, secondo quanto, di volta in volta, richiesto nell’apposita sezione dell’Applicazione, ed eventualmente, se previsto, accettare i relativi termini e condizioni aggiuntivi, integrativi o complementari.

Al fine di verificare la correttezza, la validità, e/o l’accuratezza delle differenti informazioni inserite dal Cliente in fase di Registrazione o per proteggere l’Account dalle frodi o dagli accessi abusivi di terzi, N-And può richiedere al Cliente di fornire un documento di identità per dimostrare di essere il proprietario dell’Account o anche attraverso l’esecuzione di specifiche procedure di identificazione, da compiersi in forma telematica (c.d. procedure “know-your-customer” e/o “strong customer authentication”).

Metodi di Autenticazione e di accesso all’Account

Accesso tramite password:

Accesso tramite Passkey:

Accesso tramite IdP.

Recupero dell’accesso

Qualora la perdita dell’accesso dipenda da cause imputabili al Cliente o a soggetti terzi – e comunque non riferibili direttamente a N-And –, come, ad esempio, problematiche relative al dispositivo utilizzato, al sistema operativo, al gestore della Passkey, all’account di piattaforma o al IdP, N-And potrebbe non essere in grado di ripristinare autonomamente l’accesso. In tali casi, il Cliente potrebbe dover utilizzare le procedure di recupero messe a disposizione dal relativo fornitore. N-And potrà, ove necessario, richiedere al Cliente di completare ulteriori procedure di verifica e sicurezza prima di consentire nuovamente l’accesso all’Account e ai Servizi.

Qualora il recupero non sia possibile nonostante l’applicazione delle procedure disponibili, al Cliente potrà essere richiesto di creare un nuovo Account.

N-And ottempera agli obblighi informativi sulla conclusione del “contratto a distanza” imposti dal Codice del Commercio Elettronico (d.lgs. 70/2003).

Più nel dettaglio, le diverse fasi, tecniche, da seguire per giungere alla conclusione del Contratto possono essere riassunte come segue:

perfezionamento della procedura Registrazione, ai sensi del precedente Articolo 3, e recezione della comunicazione di avvenuta Registrazione; e

Consenso del Cliente, prestato secondo i termini e le modalità di cui al successivo Articolo 5.

Il Contratto si conclude mediante l’accettazione espressa dei presenti termini e condizioni (“Consenso”) da parte del Cliente nell’ambito della procedura di Registrazione. Il Consenso costituisce condizione essenziale e necessaria per l’utilizzo dell’Applicazione e per la prestazione dei Servizi.

Il Cliente manifesta il Consenso selezionando il tasto «Accetta le Condizioni Generali», disponibile al termine della procedura di Registrazione.

Il Contratto è messo a disposizione del Cliente, in formato consultabile, nel corso della procedura di Registrazione e prima della manifestazione del Consenso.

Il Consenso è manifestato mediante modalità elettroniche ed è registrato e conservato nei sistemi informatici di N-And.

N-And conferma al Cliente l’avvenuta Registrazione trasmettendo, al Dettaglio di Contatto Verificato, la conferma dell’avvenuta Registrazione, unitamente ad una copia del Contratto.

L’utilizzo dell’Applicazione e dei Servizi è consentito al Cliente nel rispetto del Contratto e degli eventuali termini e condizioni specifici applicabili ai singoli Servizi. Tali termini e condizioni sono messi a disposizione del Cliente, anche mediante link o pop-up, prima dell’utilizzo del relativo Servizio.

Fermo restando quanto previsto dall’Articolo 3.7.2., nell’usare l’Applicazione e i Servizi, il Cliente autorizza N-And a raccogliere e utilizzare le informazioni tecniche relative al dispositivo mobile utilizzato e ai relativi software, hardware e periferiche, nella misura necessaria a garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e il miglioramento dell’Applicazione e dei Servizi.

In conformità a quanto previsto all’Articolo 9, N-And concede al Cliente una licenza gratuita, non esclusiva e non trasferibile, per poter utilizzare l’Applicazione, limitatamente a quanto necessario per utilizzare l’Applicazione e i Servizi secondo quanto previsto dal Contratto.

L’Applicazione, i Servizi e le relative funzionalità sono messi a disposizione esclusivamente per l’utilizzo personale del Cliente.

Il Cliente non può:

distribuire o rendere l’Applicazione disponibile su un network attraverso cui potrebbe essere utilizzata da più dispositivi allo stesso tempo;

tentare di accedere al o copiare il codice sorgente;

sfruttare l’Applicazione o i Servizi o qualsiasi suo contenuto per usi diversi da quello strettamente autorizzato o per usi diversi rispetto a quelli per i quali sono stati concepiti da N-And, o per svolgere attività in concorrenza o, comunque, in modo tale da arrecare danno o pregiudizio agli interessi, anche economici, ovvero all’immagine di N-And, di altri clienti o dei terzi in generale;

rivendere o tentare di rivendere l’Applicazione, i Servizi, i contenuti o qualsiasi funzione resa disponibile dell’Applicazione o tramite dispositivo mobile ad alcun terzo, né utilizzare il Servizio o l’Applicazione al fine di esercitare attività di impresa o, comunque, a scopo professionale o commerciale;

effettuare attività di reverse engineering, noleggiare, vendere, ridistribuire, concedere in sub-licenza o altrimenti disporre a qualsiasi titolo dell’Applicazione a termini e condizioni e per finalità diversi da quelli espressamente consentiti dal Contratto.

Per la corretta fruizione dell’Applicazione o dei Servizi, il Cliente deve disporre di un dispositivo mobile, con adeguata risoluzione e dimensione del display e di una connessione dati.

Il Cliente si impegna ad utilizzare l’Applicazione e i Servizi nel rispetto della normativa vigente ed è pienamente responsabile di eventuali abusi o utilizzi impropri dell’Applicazione o dei Servizi.

Il download e l’utilizzo dell’Applicazione e la fruizione dei Servizi sono gratuiti.

Il Cliente resta l’unico responsabile degli eventuali costi applicati dal suo operatore telefonico o fornitore di servizi di connettività per l’utilizzo della connessione internet necessaria ad accedere all’Applicazione e ai Servizi.

Gli acquisti di Prodotti effettuati dal Cliente tramite l’Applicazione comportano la conclusione di un contratto direttamente tra il Cliente e il Gestore Convenzionato, di cui N-And non diviene, in alcun caso, parte. Il Cliente riconosce e accetta, pertanto, che solamente il Gestore Convenzionato è l’unico responsabile: i) della determinazione e indicazione dei prezzi relativi ai Prodotti; ii) dell’adempimento della prestazione di compravendita dei Prodotti; nonché, più in generale, iii) in merito alla determinazione e all’indicazione delle caratteristiche dei Prodotti e di qualsiasi altra informazione o qualità relativa ai Prodotti; e iv) della corrette esecuzione del contratto di vendita e degli obblighi ad esso connessi.

Gli importi dovuti dal Cliente al Gestore Convenzionato per l’acquisto dei Prodotti tramite i Servizi sono corrisposti, secondo la modalità prescelta dal cliente:

mediante detrazione dal saldo disponibile del Borsellino Virtuale; oppure

mediante addebito del singolo acquisto direttamente sulla carta di credito associata al profilo del Cliente, senza utilizzo del Borsellino Virtuale

Il Cliente può ricaricare il Borsellino Virtuale:

mediante versamento di denaro contante presso i Punti Vendita abilitati, mentre l’Applicazione è collegata al relativo Punto Vendita; oppure

mediante uno dei Metodi di Pagamento accettati nell’Applicazione.

Gli importi delle ricariche sono accreditati sul Borsellino Virtuale del Cliente. Per le ricariche effettuate mediante un Metodo di Pagamento e per gli acquisti addebitati direttamente sulla carta di credito ai sensi dell’Articolo 7.4, lettera b), il Cliente autorizza il relativo prestatore del servizio di pagamento a eseguire l’addebito dell’importo della ricarica o del singolo acquisto. N-And non presta servizi di pagamento, non esegue le relative operazioni di pagamento né è parte del rapporto tra il Cliente e il relativo prestatore del servizio di pagamento

Una volta terminato l’acquisto di ciascun Prodotto, il Cliente non potrà più ottenere il rimborso delle relative somme attraverso N-And. Per eventuali reclami o problemi dovuti a contestato addebito o mancato accredito, anche relativi alla ricarica del Borsellino Virtuale, il Cliente potrà contattare N-And utilizzando l’Applicazione o mediante comunicazione trasmessa all’indirizzo dedicato, indicato nel sito.

I dettagli degli ultimi acquisti o ricariche effettuati utilizzando i Servizi sono disponibili nell’Applicazione, all’interno della apposita sezione. L’archivio degli ultimi acquisti o ricariche sarà mantenuto a disposizione del Cliente per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla loro effettuazione, decorsi i quali saranno cancellate.

N-And si impegna a fornire l’Applicazione e i Servizi con la massima diligenza professionale.

Al di fuori delle garanzie previste a tutela dei consumatori, N-And non fornisce alcuna ulteriore garanzia, esplicita o implicita, aggiuntiva, quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo: i) l’idoneità dell’Applicazione e dei Servizi a soddisfare specifiche aspettative, finalità o scopi del Cliente; ii) il funzionamento tempestivo e ininterrotto dell’Applicazione e dei Servizi; iii) l’assenza di errori tecnici o bug idonei a pregiudicare le funzionalità essenziali dell’Applicazione o dei Servizi; iv) la loro compatibilità con i sistemi operativi tempo per tempo disponibili sul mercato, o coi dispositivi mobili utilizzati dal Cliente, o software di terzi.

Il Cliente prende atto e riconosce che il funzionamento dell’Applicazione e l’erogazione dei Servizi dipendono da infrastrutture tecnologiche, reti, sistemi, servizi e prodotti forniti da operatori terzi indipendenti (e.g. prestatori di servizi di pagamento, Gestori Convenzionati, IdP, operatori di telecomunicazioni), sui quali N-And non esercita alcun potere di controllo, gestione o vigilanza (“Servizi di Terze Parti”).

I Servizi di Terze Parti sono soggetti a termini e alle condizioni del fornitore terzo corrispondente; qualsiasi contestazione relativa ai Servizi di Terze Parti dovrà essere pertanto rivolta esclusivamente ai fornitori terzi corrispondenti.

Nei limiti massimi concessi dalla legge, N-And declina ogni responsabilità per eventi o danni, diretti o indiretti, inclusi perdita di profitti, dati o opportunità commerciali, derivanti o comunque connessi, a titolo esemplificativo:

a disservizi, ritardi, malfunzionamenti, interruzioni del Servizio o dell’Applicazione o violazioni della sicurezza originati all’interno della sfera di controllo di o siano imputabili ai soggetti terzi di cui all’anteriore Articolo 8.3., inclusi, a titolo e non esaustivo: i) indisponibilità dei sistemi di autenticazione (e.g. Passkey) e conseguente indisponibilità di accesso all’Account; ii) eventuali errori nelle transazioni finanziarie, errori di addebito o violazione di sicurezza dei flussi gestiti dal prestatore di servizio di pagamento; iii) la mancata erogazione dei Prodotti e, più in generale, mancata o inesatta esecuzione del contratto di compravendita tra Cliente e Gestore Convenzionato; iv) la perdita di dati a causa dell’interruzione della connettività imputabile ai gestori di telefonia o ai fornitori di servizi internet del Cliente;

alla sospensione dell’accesso all’Applicazione o alla fruizione dei Servizi per ragioni tecniche, quali riparazioni, manutenzione, miglioramenti al Servizio e/o all’Applicazione, ovvero per ragioni di emergenza;

all’impossibilità di utilizzare l’Applicazione, accedere all’Account o utilizzare i Servizi dovuta a inconvenienti tecnici comunque esterni al controllo di N-And (es. Forza Maggiore, così come meglio specificata nel successivo Articolo 12) o incompatibilità dell’Applicazione e dei Servizi con il sistema operativo o il dispositivo mobile del Cliente;

ad accessi non autorizzati, perdita o compromissione di dati non imputabili a N-And e, in particolare, conseguenti a: i) negligenza del Cliente nella custodia di password, dispositivi, codici di sblocco (PIN/biometria), codici di recupero o account di terze parti; ii) mancato aggiornamento o errata indicazione dei Dettagli di Contatto Verificati, indispensabili per le procedure di sicurezza e recupero; iii) compromissione dei dispositivi o degli account del Cliente presso Provider di Identità Digitale; iv) atti di pirateria informatica, appropriazione e/o uso improprio, ad opera di soggetti terzi, dei dati forniti dal Cliente;

alla mancata ricezione di comunicazioni dovuta a Dettagli di Contatto non aggiornati, non verificati, inattivi o non accessibili per cause imputabili al Cliente o a terzi;

in ogni caso, all’uso non conforme, ossia secondo quanto non espressamente previsto nelle o in violazione del Contratto, dell’Account, dell’Applicazione o dei Servizi.

Il Cliente riconosce e accetta di essere il solo e unico responsabile:

della completezza e della veridicità delle informazioni relative ai dati forniti nel corso della Registrazione;

della completezza e della veridicità di qualunque altra informazione eventualmente richiesta per accedere ai Servizi e/o inserita nelle diverse sezioni dell’Applicazione;

della conservazione, della sicurezza e dell’uso appropriato dell’Account e di qualsiasi Metodo di Autenticazione (inclusi, a titolo esemplificativo: password, dispositivi, metodi di sblocco del dispositivo, Account, account IdP, codici di recupero e Dettagli di Contatto Verificati), dovendo altresì adottare tutte le misure necessarie per impedire accessi non autorizzati; eventuali attività compiute tramite l’Account si presumono effettuate dal Cliente, salvo che quest’ultimo provi che l’accesso abusivo sia avvenuto nonostante l’adozione di tutte le cautele necessarie e per cause indipendenti dalla sua volontà.

N-And non garantisce che il recupero dell’Account sia sempre possibile in ogni circostanza.
Il ripristino dell’accesso può peraltro essere subordinato a verifiche di identità, controlli antifrode e/o periodi di attesa di sicurezza (come indicato nell’anteriore Articolo 3), e può essere rifiutato o non completabile qualora non sia possibile verificare l’identità del Cliente con ragionevole certezza o sussistano rischi di frode o accesso abusivo.

N-And potrà apportare le modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti che riterrà necessari o opportuni ai Servizi, all’Applicazione, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili e/o delle funzionalità associate ai Servizi e/o all’Applicazione (“Aggiornamenti”), per: i) implementare nuove funzionalità, offrire nuovi Servizi o modificarne il contenuto; ii) implementare adeguamenti tecnici, di qualunque portata (ivi inclusi di sicurezza); iii) conformarsi a modifiche normative o regolamentari.

Gli Aggiornamenti possono essere resi disponibili automaticamente o richiedere un’azione del Cliente (es. installazione di una nuova versione dell’Applicazione).

I termini del presente Contratto regoleranno altresì qualsiasi Aggiornamento, a meno che tale Aggiornamento non includa una licenza specifica.

Alcuni Aggiornamenti possono essere obbligatori per continuare a utilizzare l’Applicazione e/o determinati Servizi (in particolare per ragioni di sicurezza, conformità o compatibilità). In caso di mancata installazione di Aggiornamenti obbligatori, l’Applicazione e/o i Servizi potrebbero non funzionare correttamente, essere limitati o non essere più disponibili.

Il Cliente riconosce che gli Aggiornamenti possono modificare impostazioni, compatibilità, flussi di utilizzo, formati dei dati, contenuti o funzionalità e, in alcuni casi, possono comportare la perdita di dati, contenuti o funzionalità. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, N-And non sarà comunque ritenuta responsabile qualora dovesse verificarsi una di queste eventualità.

N-And si riserva il diritto di limitare il supporto a determinati sistemi operativi per ragioni di sicurezza o tecniche.

N-And si riserva il diritto di cessare il supporto e/o l’utilizzabilità totale o parziale della Applicazione o di un Servizio, a suo insindacabile giudizio, dandone comunque comunicazione al Cliente. Si applicherà, in quanto compatibile, la procedura prevista nell’Articolo 10.8.

Il Cliente terrà indenne N-And da qualunque pretesa o azione legale iniziata o minacciata contro N-And da terzi, in conseguenza del fatto che il Cliente utilizzi l’Applicazione, il Servizio e/o le relative funzioni in violazione del Contratto, di eventuali condizioni contrattuali applicate da N-And o, più in generale, della legge applicabile.

Il Cliente riconosce che né il Contratto né l’utilizzo dell’Applicazione potranno modificare il rapporto esistente con gli emittenti dei Metodi di Pagamento prescelti dal Cliente.

Nessuna disposizione del Contratto potrà comunque limitare o escludere o potrà essere interpretata o intesa in modo da escludere o limitare la responsabilità di una delle parti per dolo o colpa grave ovvero qualora tale limitazione o esclusione non sia valida ai sensi di norme imperative.

Tutti i contenuti presenti nell’Applicazione (incluso il materiale sottostante, quale, ad esempio, il codice, il software e le banche dati) e i relativi diritti d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale, ove non diversamente specificato, appartengono a N-And o sono stati a quest’ultima concessi in licenza. L’uso dei Servizi o dell’Applicazione non implica in alcun modo la concessione da parte di N-And al Cliente di una licenza d’uso di moduli, codici e grafiche di proprietà di N-And.

Per diritti di proprietà intellettuale si intendono tutti i diritti di proprietà intellettuale conferiti, contingenti e futuri inclusi, a titolo esemplificativo, al diritto d’autore, marchi d’impresa, marchi di servizio, diritti di design (registrati o meno), brevetti, know-how, segreti industriali/commerciali, invenzioni, set-up, diritti relativi alle banche dati e ogni domanda per la protezione o la registrazione di tali diritti e tutti i loro rinnovi e le relative estensioni esistenti in ogni parte del mondo, già esistenti o creati in futuro, per i quali il licenziante può avere diritto.

Tutti i contenuti dell’Applicazione risultano protetti dalle leggi italiane e dai trattati internazionali sulla proprietà intellettuale.

Il Contratto sarà efficace dalla data di conclusione del Contratto, secondo quanto previsto nell’Articolo 5, e, fermo restando quanto previsto dall’Articolo 8.14. e nelle clausole che seguono, avrà durata indeterminata.

N-And potrà procedere alla risoluzione del Contratto e alla cancellazione dell’Account in caso di grave e documentato inadempimento del Cliente agli obblighi contrattuali – come, ad esempio, nel caso di una violazione del Contratto o di qualunque altro diritto di N-And, di diritti di terzi o comunque nel caso in cui il Cliente tenga un comportamento contrario alla legge – (“Cancellazione d’Ufficio”), senza che nulla sia dovuto al Cliente in relazione a tale cancellazione.

Per ragioni di sicurezza e ottimizzazione delle risorse, N-And si riserva il diritto a cancellare, in modo automatico e dunque senza che il Cliente riceva alcuna comunicazione preventiva, gli Account che, a seguito della Registrazione, non abbiano mai fatto uso di alcun Servizio, mediante l’Applicazione, nei successivi 60 (sessanta) giorni (“Cancellazione per non Uso”).

Nel caso in cui il Cliente abbia usufruito, almeno una volta dopo la Registrazione, dei Servizi mediante l’Applicazione, ma non ne abbia più usufruito per un periodo consecutivo di 60 (sessanta) giorni, N-And invierà, al Dettaglio di Contatto Verificato del Cliente, una comunicazione scritta, contenente l’avvertimento che l’Account sarà cancellato, a causa del prolungato inutilizzo, decorsi 60 (sessanta) giorni dall’invio della comunicazione. Fermo restando il successivo Articolo 10.5., decorso tale periodo, N-And provvederà a cancellare, in modo automatico e dunque senza dover inviare ulteriori comunicazioni al Cliente, l’Account (“Cancellazione per Inattività”). Il Cliente prende atto e accetta che la mancata ricezione della comunicazione, dovuta a indirizzo e-mail errato, inattivo, non aggiornato o comunque non accessibile per cause imputabili al Cliente o a terzi, non impedirà a N-And di procedere alla Cancellazione per Inattività nei termini previsti dal Contratto.

Nei casi previsti dall’Articolo 10.3. e 10.4., il Cliente potrà evitare la cancellazione dell’Account fruendo dei Servizi, mediante l’Applicazione.

Il Cliente potrà, in ogni caso, cancellare autonomamente, in qualunque momento (e dunque recedere dal Contratto), l’Account, utilizzando l’apposita funzione presente nella sezione dedicata dell’Applicazione (“Cancellazione su Richiesta del Cliente”).

N-And potrà sospendere temporaneamente l’accesso all’Account e all’Applicazione, senza che nulla sia dovuto al Cliente in relazione a tale sospensione:

per consentire Aggiornamenti, modifiche, manutenzione, o per qualsiasi altra ragione tecnica che N-And ritenga necessaria;

ogniqualvolta sussistano fondati sospetti di attività fraudolente o accessi non autorizzati, e qualora sia necessario proteggere l’integrità dei Servizi;

sia necessario attendere l’esito delle verifiche richieste dalle Autorità competenti;

nel caso in cui il prestatore dei servizi di pagamento non proceda all’effettuazione dei relativi addebiti, per qualsiasi motivo o causa, ivi inclusi, ad esempio, i casi in cui il Cliente non provveda al saldo e/o blocchi il pagamento di eventuali debiti contratti e/o scadenza, smarrimento, del Metodo di Pagamento senza che nulla sia dovuto al Cliente in relazione a tale sospensione.

Nei casi di Cancellazione per non Uso, Cancellazione per Inattività e Cancellazione su Richiesta del Cliente, N-And accuserà ricevuta dell’avvenuta cancellazione mediante invio di una comunicazione (“Data di Cancellazione dell’Account”) al Dettaglio di Contatto Verificato indicato nell’Applicazione, contenente altresì l’indicazione del controvalore, se esistente, del credito ancora presente sul Borsellino Virtuale alla Data di Cancellazione dell’Account (“Saldo Residuo”).

Nel caso in cui il valore del Saldo Residuo sia pari o superiore a euro 2,01 (due/01), N-And concede al Cliente la facoltà di richiedere la liquidazione del controvalore della differenza tra il valore del Saldo Residuo e l’importo di euro 2,00 – pari al costo di remunerazione delle spese amministrative per la gestione della partica di chiusura e riaccrediti: resta inteso che, se il valore del Saldo Residuo alla Data di Cancellazione dell’Account è pari o inferiore a euro 2,00, non sarà possibile richiedere alcuna liquidazione.

Per poter richiedere il rimborso del valore del Saldo Residuo, il Cliente deve inoltrare, entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla Data di Cancellazione dell’Account, all’apposito indirizzo e-mail, o sulla pagina web appositamente messa a disposizione, una richiesta di rimborso.

Decorso il termine indicato nell’anteriore Articolo 10.10. senza che sia pervenuta una richiesta di rimborso completa delle informazioni necessarie, la facoltà concessa al Cliente nell’anteriore Articolo 10.10 si intende, da quest’ultimo, rinunciata.

A seguito della recezione della richiesta di rimborso e all’esito favorevole degli opportuni controlli, N-And provvederà a rimborsare, entro 60 (sessanta) giorni dalla richiesta, il valore del Saldo Residuo.

In tutti i sopracitati casi di Cancellazione, N-And si riserva la facoltà di mantenere in archivio i dettagli delle transazioni effettuate nel tempo dal Cliente, anche ai fini di compliance con la normativa contabile e fiscale vigente, per il tempo consentito dalle leggi in materia contabile-fiscale, fatta salva la cancellazione dei dati relativi ai Metodi di Pagamento che saranno eliminati entro 30 (trenta) giorni dalla Data di Cancellazione dell’Account.

Ai fini dell’esecuzione del presente Contratto, il Trattamento dei Dati Personali del Cliente, da quest’ultimo comunicati a N-And per la fornitura dei Prodotti e per l’erogazione dei Servizi, avverrà in conformità al Regolamento UE 2016/679, secondo quanto dettagliato nell’informativa privacy (“Informativa Privacy”) disponibile sul sito di N-And (https://www.n-andgroup.com/it/) e/o rilasciata da N-And in sede di sottoscrizione, oltre che – ove necessario – in forza del Consenso al trattamento dei dati manifestato in sede di sottoscrizione da parte del Cliente.

N-And adotta tutte le misure adeguate al tipo di dati trattati e si impegna costantemente ad implementare politiche di Protezione dei Dati, sistemi di gestione delle credenziali e politiche di back-up e di disaster recovery aggiornate allo stato dell’Arte.

Il personale incaricato del trattamento dei dati è stato formato adeguatamente sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati e viene aggiornato periodicamente sulle tematiche di sicurezza, protezione e riservatezza dei dati in modo da ridurre al minimo il rischio di trattamenti non conformi e di minimizzare le probabilità di data-breach (incidenti che coinvolgono dati personali). Inoltre, N-And ha nominato un Responsabile Protezione Dati e ha definito per iscritto politiche di gestione degli incidenti che possano accadere ai supporti cartacei ed elettronici in cui i dati sono contenuti.

In ogni caso, N-And non sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto qualora tale inadempimento o ritardo sia dovuto a eventi o circostanze imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, ad esempio, eventi naturali, calamità, incendi, epidemie o pandemie, guerre, atti terroristici, sommosse, scioperi (“Forza Maggiore”).

Qualora l’evento di cui al precedente Articolo 12.1. renda temporaneamente impossibile l’adempimento di un obbligo nascente dal Contratto, N-And adempirà non appena ragionevolmente possibile, una volta cessato l’evento impeditivo.

Tutte le comunicazioni previste dal Contratto saranno sempre rese per iscritto, nelle forme e nei modi indicati dal Contratto.

In ogni caso, tutte le eventuali modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione, ad esclusione delle modifiche che siano richieste dalla legge o di quelle che non pregiudichino i diritti e gli obblighi del Cliente, le quali diverranno immediatamente efficaci. È fatta salva la facoltà di recesso, nei modi previsti dal Contratto.

Se una qualunque disposizione del Contratto risultasse invalida o inefficace, il suo contenuto sarà riformulato o limitato o soppresso nei termini strettamente necessari a salvaguardare, sotto ogni altro aspetto, la piena validità ed efficacia del Contratto.

N-And può cedere in qualsiasi momento ad altre società partecipate e/o partecipanti i diritti e/o gli obblighi, derivanti dal Contratto, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. Qualora N-And disponga tale cessione, i diritti del Cliente non saranno compromessi.

Nell’esecuzione del Contratto, N-And può avvalersi delle sue diverse divisioni, controllate, controllanti e collegate.

Il fatto che N-And decida di non avvalersi di un diritto previsto dal Contratto o che possa tollerare l’inosservanza di disposizioni del Contratto da parte del Cliente, per qualsiasi periodo di tempo, non deve essere interpretato come acquiescenza o una rinuncia al diritto di avvalersi di tali diritti o condizioni in futuro. Restano riservati a N-And tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente.

N-And può contattare il Cliente tramite l’Applicazione, attraverso notifiche push-pull oppure via e-mail, utilizzando il Dettaglio di Contatto Verificato o le altre informazioni fornite dal Cliente.

Qualora tali dati dovessero cambiare il Cliente dovrà tempestivamente informare N-And.

Il Cliente autorizza espressamente N-And ad inviare al Dettaglio di Contatto Verificato e/o tramite notifiche push-pull, copia del Contratto, dell’Informativa Privacy aggiornata, le eventuali condizioni complementari o particolari, nonché tutte le ulteriori comunicazioni relative ai Servizi.

Il Cliente riconosce che il Contratto, l’Informativa Privacy aggiornata, le eventuali condizioni complementari o particolari e tutte le relative modifiche di volta in volta in vigore potranno essere consultate, stampate o scaricate da parte del Cliente medesimo accedendo alle relative sezioni dedicate all’Applicazione o dal sito internet. È comunque obbligo del Cliente conservare, su supporto durevole, copia della documentazione trasmessa e ricevuta.

N-And ha come priorità la soddisfazione dei propri Clienti; in qualsiasi evenienza, N-And invita il Cliente a cercare una risoluzione amichevole, contattando l’assistenza dedicata all’indirizzo e-mail, indicato nell’Articolo 14.1.

Il Contratto è regolato e interpretato nel rispetto del diritto italiano, salva l’applicazione delle norme imperative a tutela del consumatore del Paese di residenza del Cliente.

Le Parti riconoscono e concordano che per la risoluzione di qualsiasi controversia o reclamo (comprese le controversie o rivendicazioni non contrattuali) derivanti da o in connessione con il presente Contratto, o il proprio oggetto o la propria formazione, nonché, in generale, relativa ai Servizi, all’uso dell’Applicazione da parte del Cliente è competente il foro di residenza o domicilio del Cliente.